أعلنت وزارة العدل، اليوم، أنها تلقت 9436 طلبا من الجمهور، من خلال خدمة تواصل المتاحة عبر التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الإلكترونية (سهل) خلال عام 2024.
وذكرت الوزارة، في حسابها على «إكس»، أن فريق عمل تواصل «نجح في الرد على 96 بالمئة من هذه الطلبات، وكان مقياس معدل رضا الجمهور عن الخدمة 3 من 5».
وأوضحت أن فريق منصة تواصل في «العدل» عمل على استخدام المنصة كمركز خدمة افتراضيا لإنجاز طلبات الجمهور، وتعامل مع الطلبات كفرصة للتطوير، من خلال التعرف على مكامن الخلل بالأخص في الشكاوى والاستفسارات الواردة بشكل متكرر.